Te has preguntado algunas veces…. ¿PORQUE ESTAMOS PERDIENDO A NUESTROS CLIENTE?
1% Porque fallecen.
3% Porque se mudan a otra parte.
5% Porque se hacen amigos de otro proveedor.
9% Por los precios mas bajos de la competencia.
14% Por la mala calidad.
68% Por la Indiferencia, falta de interés genuino y muy poca atención.
Hay situaciones inevitables, pero hay muchas que se pueden corregir. Escucha a tu cliente, pregunta, no solo debemos suponer, debemos preguntar.