Términos y condiciones de las compras en linea.
Robbinson Woods, uniformes para empresas, propietaria del sitio web www.uniformesrw.com, informa que respetamos su información personal y en vista de cumplir con las políticas de seguridad respectivas concernientes a todo sitio web, que deberían ser obligatorias, informo a ustedes lo siguiente.
El objeto de estos Terminos y Condiciones de Compra en linea, es regular la adquisición y compras por usted como Usuario Registrado de prendas de vestir para uso individual y/o para uniformes para empresas, a través del Sitio Web, a cambio de una pago por los medios aqui descritos (Efectivo, depositos y trarsferencias bancarias, pago con tarjeta de credito en nuestra sala de vetas, en el domicilio del cliente o por medio de la plataforma instalada en el sitio web con la que se puede efectuar pagos con tarjeta de credito y/o debito, de las compañias VISA Y CREDOMATIC, cumpliendo con todos los procesos y protocolos de seguridad internacional que esto tienen. generando la mayor confianza entre la empresa y sus clientes ya que esto se haran cargo de resolver cualquier problema que pudiera surgir.
Oferta de Productos
El Sitio Web ofrece información acerca de todos los productos en venta, características y precios. No obstante, se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a sus clientes a través de su página web, mediante el cambio en el contenido de los mismos. Los productos ofrecidos en cada momento por la Web, se regirán por las condiciones generales vigentes en cada caso, es por ello que la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.
Disponibilidad
La disponibilidad de nuestros productos puede variar en función de la demanda de los clientes.
Nuestro stock se actualiza de manera periódica, pero ello NO nos permite garantizarle, que el producto que selecciones no esté agotado. De ser así te remitiremos un e-mail en el cual te informaremos sobre la imposibilidad del cumplimiento.
Proceso de compra
El proceso de compra es sencillo y puede realizarse a través del Sitio Webl.
Para comprar a través del Sitio Web, cualquier Usuario Registrado deberá navegar por el catálogo de productos del Sitio Web e ir añadiendo a la cesta de la compra aquellos productos que sean su interés, especificando el número de unidades y la talla, en su caso (de no existir varias tallas, deberá seleccionar la única opción disponible). No es posible añadir productos a la cesta de la compra sin estar identificado como Usuario Registrado en el Sitio Web.
Hecho ésto, el Usuario Registrado deberá:
- a. Hacer clic sobre la cesta de la compra y hacer clic en “Comprar”. Si el Usuario Registrado desea modificar el pedido, puede hacerlo, añadiendo o eliminando productos.
- b. Llegado este punto se solicitará al Usuario Registrado que revise la información mostrada en pantalla y añada todos aquellos datos que sean necesarios y que seleccione el método de pago elegido. Actualmente, los medios de pago disponibles son los siguientes:
i. Tarjeta de débito o crédito: se aceptan pagos con tarjetas Mastercard y Visa En este caso necesitaremos que nos facilite información relativa a su tarjeta a los únicos efectos de tramitar el pago.
ii. Deposito o transferencia bancaria a la cuenta de la empresa numero 049-009168-3, cuenta monetaria a nombre de UNIFORMES RW, S.A., de la cuenta del banco industrial de Guatemala, Centro America.
iii. Contra reembolso. - c. Hecho esto, el Usuario Registrado deberá, tras revisar su pedido y en función del método de pago seleccionado, tambien el tipo de envio con sus costos, si estoy aplican, y el ingreso de los codigos de regalo o descuentos, solo con los numeros otorgados por la empresa, con las condiciones de cada uno de estos, luego debe proceder al pago y, con ello, confirmar su voluntad de adquirir y formalizar la compraventa, previa aceptación de estas Condiciones.
- d. Robbinson Woods, uniformes para empresas te confirmará haber recibido tu voluntad de adquirir los Productos y, en su caso,también te confirmará el pago. En su caso, te remitirá por correo electrónico los. y se le entragara la factura junto con la entrega del producto (en nuestra sala de ventas o unicamente y unicamente en la direccion donde el cliente solicito la entrega al momento de realizar la compra. Con la aceptación de estas Condiciones Generales de Compra se entiende que has consentido todas las condiciones y politicas de la empresa.
- e. Si el tipo de envio es entrega a domicilio, le entregaremos el pedido en el domicilio que nos facilites a través de la empresa o de una empresa de mensajería. En temporada normal, el tiempo de entrega estimado es de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación de la compra. En temporadas señaladas como puedan ser rebajas, promociones especiales o Navidades, el plazo de entrega es de 4 a 6 días hábiles.
Política de precios
Los precios que son mostrados en la Web son fijados por Robbinson Woods uniformes para empresas. Los precios se muestran en Quetzales. Los gastos de transporte y entrega de los productos serán los indicados en el Sitio Web en cada momento. Segun lo estipulado, para diferentes tipos y precios, desde los envios gratuitos por tarjetas de regalo y descuento, los gratuitos poar la cantidad de compra o los depaga por el cliente.
Es posible que el Sitio Web incluya promociones y/o códigos de descuentos. Tales circunstancias aparecerán reflejadas en pantalla, al igual que las eventuales condiciones aplicables en su caso. Cualquier modificación de los mismos queda sometida a la voluntad de Robbinson Woods, uniformes para empresas.
Aceptación de las Condiciones Generales de Compra
Cuando la compra se realiza íntegramente a través de la Web, deberás leer las presentes Condiciones y aceptarlas de forma expresa, haciendo clic en la casilla de verificación del consentimiento correspondiente, que se encuentra desmarcada por defecto, al final del proceso de compra.
En caso de que existan normas o restricciones especiales que afectasen a determinadas tarifas, descuentos y/o productos hubieras seleccionado, tales normas o restricciones especiales serán puestas de manifiesto al mismo en la pantalla antes de proceder a la adquisición del producto.
Obligaciones de Robbinson Woods, uniformes para empresas
En virtud de estas Condiciones, Robbinson Woods se compromete a:
a. Poner nuestros mejores esfuerzos en la ejecución de los tramites necesarios para que recibas el pedido.
b. Te facilitaremos toda la documentación necesaria para recibir el pedido.
c. Cumpliremos con cualesquiera otras obligaciones contenidas en las presentes Condiciones o en cualesquiera otras condiciones que resultaran aplicables.
Obligaciones del Cliente / Comprador
Con la aceptación de estas Condiciones te comprometes a:
- a. Pagar en tiempo y forma las cantidades correspondientes, incluyendo tasas, impuestos y cualesquiera otros costos especificados durante el proceso de compra. La falta de pago, cuando ésta no tuviera lugar en el último paso del proceso de compra eximirá a Robbinson Woods, del cumplimiento de sus obligaciones.
- b. Responder de la autenticidad y precisión de cualesquiera datos hayas facilitado para realizar la compra.
- c. Asumir la responsabilidad derivada de no cumplir los requisitos exigidos por Robbinson Woods, para ostentar la condición de Comprador o de la no posesión de la documentación requerida para realizar el pedido.
- d. Cumplir cualesquiera otras obligaciones incluidas en las presentes Condiciones o en cualesquiera otras condiciones que resultaran aplicables, como puedan ser las Condiciones Generales de Uso o las Particulares de Registro, y asumir cualquier responsabilidad derivada de su incumplimiento, dejando totalmente fuera de cualquier responsa a Robbinson Woods.
Indemnización
El incumplimiento por parte del Comprador de las presentes Condiciones o de cualesquiera otras que resultaran aplicables puede suponer daños y perjuicios para Robbinson Woods. En este sentido, el Comprador estará obligado a resarcir a aquél de cualquier daño, perjuicio, pérdida o coste (como pueden ser los honorarios de abogados y procuradores).
Asimismo, si por los incumplimientos del Comprador se generaran cualquier tipo de reclamaciones o procedimientos contra Robbinson Woods, aquél deberá dejar a Robbinson Woods, excento de los mismos, pudiendo éste reclamarle cualquier gasto, coste, daño o perjuicio derivado de los mismos.
Modificaciones
Robbinson Woods, uniformes para empresas puede en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, actualizar y/o modificar las presentes condiciones. Dichas modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el Sitio Web a través de cualquier medio y forma.
La modificación de las presentes Condiciones sólo afectará a los Compradores que las acepten con carácter posterior a dicha modificación.
Como puedo devolver un articulo defectiuoso
Si usted recibe un artículo defectuoso y le gustaría un reembolso, por favor envíenos un mensaje a través de nuestra página de contacto, dándonos información de su número de pedido (que se encuentra en la Historia de pedido en “Mi Cuenta” ) , junto con el código / Nombre comercial del elemento afectado y los detalles del problema, de modo que podamos investigar el problema y ofrecerle la mejor y más rápida solución.
Favor de devolvernos el producto siguiendo el mismo procedimiento como se indica en la sección 2 ¿Cómo puedo devolver un artículo?
Al recibirlo procederemos a examinar el producto defectuoso y nos pondremos en contacto con la información de su reembolso, realizaremos el reembolso en un plazo de tiempo razonable.
En el caso de que no recibamos sus productos, le pediremos que nos proporcione el número de guía de envío como prueba de envío. Nos reservamos el derecho de rechazar un reembolso si usted no puede proporcionar esta información.
Envios
Sus productos pasarán por un período en el cual serán procesados indicado en la página de descripción del producto y en el mail de actualización de pedido, tan pronto como los productos estén listos para ser entregados, usted recibirá una notificación con la fecha de entrega. Generalmente enviamos los por nuestra empresa y tambien vía Guatex o Cargo Expreso con personal identificado o en casos especiales con mensajería express.
En temporada normal, el tiempo de entrega estimado es de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación de la compra. En temporadas señaladas como puedan ser rebajas, promociones especiales o Navidades, el plazo de entrega es de 4 a 6 días hábiles, pregunte por envios inmediatos, los cuales se trabajan a disposcion de mensajeria externa, fuera del control total de le empresa.
Tenemos envío GRATIS a cualquier destino en Guatemala (ciudad o departamentos) aplicable automáticamente a compras mayores a Q200.00 para compras menores, el costo del envío es una tarifa única de Q2499. Si desea que sus productos sean entregados vía mensajería express puede solicitarlo, el costo por envio lo indicara segun la direccion de entrega, estas entregas se realizan por Guatex o Cargo Expresso.
Devoluciones
Se realizaran cambios o devoluciones, unica y exclusivamente si el producto que se le entrego, no corresponde con el producto que usted solicito, estas podrían ser equivocacion en talla, color, o prenda.
Puede contactarnos para ver de qué forma podemos ayudarle, lamentablemente nuestro stock es limitado y no mantenemos todos los productos ni tallas en stock por lo que dependerá de la disponibilidad de los productos para poder hacer cambios o devoluciones, NOSOTROS determinaremos si es posible realizar la devolución y nos comprometemos a realizar el intercambio o aplicar crédito a su cuenta una vez que usted nos la vuelve en condiciones vendibles dentro de 14 días de la fecha que usted haya recibido el producto.
Al devolvernos los artículos, por favor, coloque los productos envueltos en su embalaje original y no retire ninguna de las etiquetas o tags.
Como devuelvo entrego el articulo a la empresa Robbinson Woods
Por favor siga el siguiente proceso para el retorno de su paquete:
- Vuelva a embalar el artículo en su empaque original con las etiquetas y las etiquetas todavía atadas.
- Visitándonos en nuestra sala de ventas con el producto.
- Comunicándose con nosotros para programas una visita de parte de nuestra empresa, si es posible por el tiempo y distancia, o
- Devuelva el paquete mediante de Guatex o Cargo expreso a la dirección que aparece en su etiqueta de despacho. Por favor no use correo postal sin certificar para hacerlo pues correrá el riesgo de poder perderse. Mantenga su comprobante de envío para mayor seguridad.
¿Cuánto es el costo de devolver un artículo?
Tenga en cuenta que a menos que los productos estén defectuosos, usted deberá incurrir en costos de devolución de sus paquetes. Para la ciudad capital el costo por enviar vía Guatex o cargo expresso.