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We’re open Monday – Friday, 8 a.m. – 7:30 p.m. EST

Frequently Asked Questions

Please read our FAQ before sending us a message.

Que es Robbinson Woods - Uniformes para empresas
  • Somos una empresa guatemalteca, dedicada a la asesoría, venta y fabricación profesional de todo tipo de uniformes,
  • Con mas de 10 años de experiencia y una cartera de clientes satisfechos, nos respaldan.
  • Fabrica propia de producción, con capacidad de fabricar todo tipo de uniformes,
  • Maquinas industriales de primera categoría,
  • Departamento de bordado propio.
  • Departamento de serigrafia propia.
  • Departamento de Control de calidad.
  • Reparto a domicilio en pedido de mayoreo.
  • Nueva TIENDA EN LINEA.
Cuales son los metodos de pagos en las compras en linea
  • Aceptamos pagos con tarjetas de crédito VISA Y MASTERCAR. en sala de ventas
  • Aceptamos pagos con tarjetas de crédito VISA Y MASTERCAR. al visitarlo en su empresa con POS.
  • Aceptamos pagos con tarjetas de crédito VISA Y MASTERCAR al comprar en linea.
  • Deposito o transferencia bancaria a la cuenta monetaria de la empresa UNIFORMES RW, S.A., con numero 049-009168-3 al banco Industrial de Guatemala, Centro América.
  • Pago con cheque, previa autorización por nuestra empresa, recibe bajo reserva de cobro.
  • Contra entrega en compras en linea.
  • 50% anticipo y 50% contra entrega en productos bajo pedido.
En cuanto tiempo llega mi compra
  • De 1 a 3 días en el perímetro de la ciudad capital y sus alrededores.
  • De 4  a 5 días en fechas especiales como navidad y otras.
  • Cuando se envía por transporte externo a la empresa, se tomara el tiempo que este tenga contemplado, trabajamos con Guatex y Cargo Expreso (este transporte es costeado por el cliente).
  • Solo entregaremos en la dirección registrada al momento de realizar la compra.
Que tan seguro es comprar en su tienda en linea.
  • Es muy seguro comprar en nuestra tienda en linea, ya que contamos con los protocolos de seguridad que exigen los emisores de las tarjetas de credito y debito a nivel internacional.
  • Es tan seguro como comprar cualquier empresa nacional o internacional.
  • Encriptacion de sus datos.
  • La empresa nunca toma, ni puede tomar su numero de tarjeta y otros datos cuando se realiza la compra en linea desde el sitio web, ya que estos datos no pasan por nuestros servidores.
  • Cualquier problema con su tarjeta de crédito su banco emisor lo respalda y le ayuda si tuviera algún inconveniente ya que se paga seguro por cada transacción realizada.
Que sucede inmediatamente despues de realizar mi compra.

Después de realizar su compra,

  • En los próximos 90 minutos le llegara un correo de parte de la empresa donde le confirma su compra, con todos los datos de la compra.
  • Una persona de nuestro departamento de atención al cliente se comunicara con usted, para ultimar detalles de la entrega.
  • Usted puede con toda confianza comunicarse con nosotros si tiene alguna duda en el estatus de su compra.
Que actividades se realizan en la fabrica
  • Fabrica propia de producción con maquinaria especializada para realizar todos los procesos de fabricación de productos de primera calidad.
  • Impresión Serigrafica.
  • Proceso de impresión tipo transfer.
  • Bordados computarizados industriales, empaque y control de calidad.
Como se trabaja la asesoría y cual es el costo
  • La asesoría es completamente gratis,
  • La asesoría tiene 5 pasos que nos enseña como se debe de USAR, COMPRAR, LAVAR, SECAR y PLANCHAR, para comprar con calidad ahorrando tiempo y dinero.
  • También lo asesoramos en todo los procesos de su compra, Incluye todos los detalles, telas, tallas, estilos, agregados, etc.
Que tipo de telas utilizan

Contamos con un catalogo muy amplio de telas.

  • Mas de 36 tipos de telas diferentes.
  • Telas de comprobada calidad y durabilidad.

Estas varían desde composición de

  • 100% algodón.
  • 100% sintéticas de ultima generación.
  • Mezcla de algodón y sintéticos y telas.

Utilizaremos las telas que más le gusten y se acomoden a sus requerimientos y necesidades.

Cuales es las cantidades mínimas de compra.

Varían los mínimos según el tipo de prenda,

  • Los productos de la TIENDA EN LINEA puedes comprar desde una prenda.
  • Producto de mayoreo y contra pedido varían los mínimos desde 12 prendas en adelante según el producto.
  • Comuníquese y preguntenos por el producto especifico que necesita, y sino lo tenemos podemos fabricarlos.
Puede trabajar un estilo de prenda con otros tipos de tela y colores

Si se puede

  • Cambiar tipos de telas.
  • Cambiar los colores.
  • Cambiar los agregados (Reflectivos, combinar colores, bordados y de mas)
Como se tallan los productos

Gracias a los muchos años de experiencia se han realizado sets completos de tallas para todos los productos.

  • Tallas XXS, XS, S, M, L, XL, XXL, XXXL.
  • Tallas 28,30,32,34,36,38,40,42,44.
  • Las tallas son diferentes para caballero y dama.
  • Y si es necesario dependiendo del producto podemos fabricar algunas tallas especiales (estas especiales con política diferente en la garantía de talla),
  • Puede visitarnos en la sala de ventas y tallarse o podemos darle los set de tallas necesarios de 1 a 3 días para que se tallen, o si gusta, uno de nuestros asesores puede llegar a tallar a su empresa, sin costo adicional.
Cuales son los precios de los productos
  • Para los productos de la tienda en linea, cada producto tiene su precio de venta, varían los precios por los descuentos, promociones y cupones de descuento.
  • Productos sobre pedido, debido a que varían las características, también varian los precios para cada producto.
  • Serigrafia y bordados, están en el menú principal en pestaña de serigrafia y bordados.
Como se trabajan los bordados y las impresiones

Contamos con un departamento propio de diseño, especializado en digitalizaciones para bordado y artes para serigrafia, solo debe de enviar por correo sus imágenes con una buena resolución aproximada de 750px por correo, en formato JPG. Se trabaja muestra previa después de aprobada la cotización sin costo, y no se borda y no se imprime sin la autorización firmada del cliente.

Que horarios atienden

Nuestros horarios son de

  • Lunes a Jueves de 7:30 a 17:30 en sala de ventas.
  • Viernes de 8:00 a 17:00 en sala de ventas.
  • Podemos visitarlo en su empresa sin ningún costo, comuníquese con nosotros para coordinar una visita.
Como respaldamos su pedido y cuando aplicamos la garantia.

Trabajamos con Ordenes de Producción (OP) donde se detallas cada una de las características de los uniformes y prendas solicitadas, estas, son firmadas y selladas por nuestros apreciados clientes y por la empresa.

Al momento de la entrega del pedido, este debe de ir como en la Orden de Producción (OP) esta detallada.

Garantia

  • La empresa se compromete a realizar cambios en sus productos, que no estén como la solicitud del cliente en la Orden de Producción, autorizada por el cliente, y si fuera necesario sera cambiada o modificada dentro de la política de margenes permitidos de garantía,
  • La garantía aplica dentro de los primeros quince días de entregado el producto,
  • Si el producto esta fabricado y entregado con las especificaciones de la Orden de Producción,  previamente autorizada, este sera recibido, aceptado y cancelado por el cliente.
Donde me pueden atender
  • Puede visitarnos en nuestra sala de ventas ubicada en 15 avenida 1-00, Centro Comercial El Naranjito, local No. 3, colonia valle del Sol, Zona 4 de Mixco, Guatemala, Centro América.
  • Para su comodidad podemos atenderlo en su empresa, agendando una cita con uno de nuestros asesores de venta, que llevara todo lo necesario para que usted pueda tomar la decisión de que productos le son agradables y útiles, muestras físicas de las prendas de su interés, gran variedad de telas, tallajes, muestras de bordados y serigrafia.
Formas de pago

En Tienda en linea

  • Aceptamos pagos con tarjetas de crédito VISA Y MASTERCAR al comprar en linea.
  • Deposito o transferencia bancaria a la cuenta monetaria de la empresa UNIFORMES RW, S.A., con numero 049-009168-3 al banco Industrial de Guatemala, Centro América.
  • Pago con cheque, previa autorización por nuestra empresa, recibe bajo reserva de cobro.
  • Contra entrega en compras en linea.
  • Pago 100%
  • 50% anticipo y 50% contra entrega en productos bajo pedido.

En nuestra sala de ventas

  • Efectivo.
  • Aceptamos pagos con tarjetas de crédito VISA Y MASTERCAR. en sala de ventas.
  • Pago con cheque, previa autorización por nuestra empresa, recibe bajo reserva de cobro.
  • Pago 100%
  • 50% anticipo y 50% contra entrega en productos bajo pedido.

En su empresa

  • Aceptamos pagos con tarjetas de crédito VISA Y MASTERCAR. al visitarlo en la empresa con POS.
  • Pago con cheque, previa autorización por nuestra empresa, recibe bajo reserva de cobro.
  • Pago 100%
  • 50% anticipo y 50% contra entrega en productos bajo pedido.
Tiempos de entrega

Tienda en Linea

  • De 1 a 3 días en en perímetro de la ciudad capital y sus alrededores.
  • De 4  a 5 días en fechas especiales como navidad y otras.
  • Cuando se envía por transporte externo a la empresa, se tomara el tiempo que este tenga contemplado, trabajamos con Guatex y Cargo Expreso (este transporte es costeado por el cliente).
  • Solo entregaremos en la dirección registrada al momento de realizar la compra.

En sala de ventas

  • Productos en existencia, inmediatamente.
  • Productos sobre pedido, entre 3 días y 3 semanas, estos varían por el tipo de prenda y la cantidad.

En su empresa

  • Productos sobre pedido, entre 3 días y 3 semanas, estos varían por el tipo de prenda y la cantidad.
  • De 1 a 3 días en en perímetro de la ciudad capital y sus alrededores.

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